IBM Support Assistant Data Collector kiadási megjegyzések

Kisegítő lehetőségek

Az IBM® törekszik mindenki számára használható termékeket biztosítani, tekintet nélkül a korra vagy képességekre. Az IBM ISA Data Collector konzol felülete támogatja a csak billentyűzet alapú üzemeltetést és képernyő-felolvasó alkalmazásokkal is használható.

Támogatott operációs rendszerek és böngészők

IBM Support Assistant Data Collector webes felülete

A webes felületen keresztül végzett adatgyűjtési tevékenység támogatott operációs rendszer és böngésző kombináció használatát követeli meg. A böngészőben a Java 1.6 bedolgozót is be kell állítani. Ajánlatos a Java 1.6 10-es frissítésben található következő generációs Java bedolgozó használata. Az alábbiakban a támogatott operációs rendszer - böngésző kombinációk listája következik.

Operációs rendszer/Böngésző	Internet Explorer 7	Internet Explorer 8	Internet Explorer 9	Firefox 3.5.8	Firefox 3.6 vagy újabb	Safari	Google Chrome
Windows 7	N/A	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Igen
Windows Server 2008	N/A	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Igen
Windows Vista	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Igen
Windows XP	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Igen
Windows Server 2003	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Igen
AIX 6	N/A	N/A	N/A	Igen	N/A	N/A	N/A
AIX 7	N/A	N/A	N/A	Igen	N/A	N/A	N/A
RHEL 5	N/A	N/A	N/A	Nem	Igen	N/A	N/A
SUSE 10	N/A	N/A	N/A	Nem	Igen	N/A	N/A
SUSE 11	N/A	N/A	N/A	Nem	Igen	N/A	N/A
Solaris 10	N/A	N/A	N/A	Nem	Igen	N/A	N/A

IBM Support Assistant Data Collector konzolos felülete

A konzolos felület Java 1.5 vagy újabb változat segítségével a fenti táblázatban felsorolt operációs rendszerek bármelyikén indítható.

Kezdeti lépések

Eszköz telepítése és használata

A legtöbb esetben az alábbi lépésekkel állíthatja be és futtathatja az eszközt. Ha problémákba ütközik, vagy ha további információkat szeretne kapni valamelyik lépésről, akkor megtekintheti a szakaszt követő további részeket.

1. Az eszközt tetszőleges könyvtárba kibonthatja. A lenti szakaszok további részleteket tartalmaznak a kibontási művelet végrehajtásáról.
2. Futtassa az eszközt webes felület módban vagy parancssori konzol módban. Kövesse az alábbiakban leírt eljárást a JAVA_HOME környezeti változó beállításához. Miután ezt megtette, futtathatja az indító parancsfájlt. Az eszköz elindítása után kövesse a lenti utasításokat, melyek segítségével együttműködhet az eszközzel, miközben az végrehajtja az adatgyűjtést. Az eszköz telepítése

Az IBM Support Assistant Data Collector eszköz telepítése minden esetben egyszerűen csak abból áll, hogy ki kell bontani a fájlokat .zip vagy tar.gz archívumfájlból. A fájlok bármilyen fájlrendszeri helyre kibonthatók azon a rendszeren, amelyen az eszközt futtatni fogja. Ez létre fog hozni egy ISALite alkönyvtárat a célkönyvtár alatt.

Az eszköz elindítása webes felület módban

Webes felület módban nyissa meg az isadc alkönyvtárban található index.html fájlt.

Parancssori konzol mód - A JAVA_HOME környezeti változó beállítása

Parancssori módban a megfelelő indító parancsfájlt kell meghívni a parancssorból. Windows rendszeren ezek az indító parancsfájlok .bat fájlok. Egyéb környezetekben .sh parancsfájlok. Mivel az eszköz Java alkalmazásként kerül megvalósításra, az eszköz elindításához szükséges, hogy a Java megtalálható legyen. Ha a Java nem érhető el a PATH útvonalon, akkor saját kezűleg kell beállítania a JAVA_HOME környezeti változót. Az IBM Support Assistant Data Collector legalább 1.5 szintű Java futási környezetet (JRE) igényel, ezért először arról kell meggyőződni, hogy megfelelő JRE van-e telepítve a rendszerre, amelyen az eszköz futni fog. Ha igen, akkor ki kell adnia egy operációs rendszerre jellemző parancsot a JAVA_HOME változó beállításához, hogy az erre a Java futási környezetre mutasson. A Microsoft JVM/JDK és a gij (GNU libgcj) nem támogatott.

Például Windows platformon, ha a jre1.5 telepítési könyvtára c:\jre1.5, akkor a JAVA_HOME változó beállításához használja a következő parancsot:

SET JAVA_HOME=c:\jre1.5
Megjegyzés: Ne használjon idézőjeleket a SET parancsban, még akkor se, ha az útvonal szóközszerű karaktereket tartalmaz.

Linux, AIX és Solaris platformon, ha a JRE telepítési könyvtára például /opt/jre15, akkor a JAVA_HOME változót a következő paranccsal állítsa be:

export JAVA_HOME=/opt/jre15

Az eszköz elindítása parancssori konzol módban

Ha a futtatás webes felület módban nem lehetséges, akkor az eszközt parancssori módban kell indítani. Egyszerűen futtassa az indító parancsfájlt (isadc/isadc.bat vagy isadc/isadc.sh) parancssorból.

A fájlok a telepítési könyvtárba kerülnek kiírásra

Alapértelmezésben az isadc telepítési könyvtár kerül felhasználásra a végrehajtás során létrehozott fájlok tárolásához. Egyes rendszereken az isadc telepítési könyvtár csak olvasható lesz. Ilyen példányon használja a-useHome paramétert (csak konzol mód esetén). A paraméter hatására az ideiglenes fájlok a rendszer ideiglenes könyvtárába, az állandó fájlok pedig a felhasználó saját könyvtárába kerülnek kiírásra. MEGJEGYZÉS: A telepítési .zip/.tar.gz fájl kibontása után a fájlt kibontó felhasználónak kell először adatgyűjtést futtatnia, mielőtt más felhasználó megpróbálna a -useHome paraméterrel adatgyűjtést futtatni. Ezzel győződhet meg róla, hogy a megfelelő beállítások végrehajtásra kerültek, mielőtt bármely más, nem admin/root felhasználó végezne futtatást.

Az eszköz kezelése

Az IBM Support Assistant Data Collector eszköz grafikus felület módban való elindítását követően az grafikus felület kerül megjelenítésre. Az eszköz segítségével végzett adatgyűjtés és elemzés végrehajtásához először ki kell jelölnie egy problématípust a főablakban. A problématípus kiválasztása után a következő lépés az Indítás gomb megnyomása. A művelet végrehajtása során az adatgyűjtési parancsfájl bekér minden olyan további információt, melyre adatgyűjtési tevékenységei elvégzéséhez szüksége van. A parancsfájl rákérdezhet továbbá a konfigurációs információkra, az aktuálisan felmerült probléma kialakulásához vezető események sorozatára, vagy akár az adatgyűjtés kívánt módjára is. Ha az összes szükséges információval rendelkezik, akkor a parancsfájl befejezi az adatgyűjtést.

Amikor az eszköz befejezte az adatgyűjtést, elküldheti az eredményeket az IBM terméktámogatásnak. A fájlátvitel lebonyolításánál a titkosítatlan FTP és a titkosított HTTPS átviteli mód közül választhat. Az eszköz által az IBM terméktámogatásnak elküldött zip fájl neve az adatgyűjtés állapota területen fog megjelenni.

Ha az IBM Support Assistant Data Collector szöveges módban fut, akkor nem állnak rendelkezésre listák vagy beviteli mezők a felhasználói adatbevitelhez. Ehelyett a rendelkezésre álló választási lehetőségek közül számozott listákon választhat, oly módon, hogy beírja a kívánt lehetőség számát, majd megnyomja az Entert. Az adatbeviteli mezők kitöltése helyett pedig válaszoljon a parancsfájl szöveges felületen feltett kérdéseire, majd nyomjon Entert. Az adatgyűjtés befejezése után a kimenet egy másik ZIP fájl. A kimeneti ZIP fájl elküldhető az IBM terméktámogatásnak vagy megvizsgálgató helyben is.

Az adatgyűjtő eszköz leállításához írja be a quit parancsot szöveges módban, vagy zárja be a böngésző ablakot.

Az eszköz felszólítja majd a fájlnevek megadására. Unix rendszereken a "~" használata a felhasználó saját könyvtárának megjelöléseként nem támogatott. A "~" használata esetén a rendszer a jelenlegi munkakönyvtárban található, "~" nevű alkönyvtárra fog hivatkozni.

Változatinformációk meghatározása

Alapértelmezésben az eszköz (és különféle részösszetevői) változata megjelenítésre kerül a konzolon, ahonnan az eszköz elindításra került. Webes felület módban végzett futtatás esetén a verziószám információkat a Súgó->Névjegy menüpont alatt is megtalálja. Ha a Java nem érhető el, vagy a Java alkalmazás nem képes elindulni, akkor az eszköz változatát az indító parancsfájlok "-version" paraméterrel való futtatása révén is lekérdezheti.

*MEGJEGYZÉS: A "-version" paraméter használata esetén az indító parancsfájlok az eszköz tényleges elindítása nélkül jelenítik meg a verziószám információkat.

Leltárfájl megjelenítése

Az eszköz képes leltár információkat összegyűjteni az aktuális rendszerről. A leltár információk automatikusan az adatgyűjtési ZIP fájlban kerülnek elhelyezésre, amennyiben az rendelkezésre áll.
A kapott kimenet egy leltárfájl (ISALite/inventory/inventory_rcf.xml), melyet webböngésző segítségével lehet legjobban megjeleníteni.

Frissítések, korlátozások és problémák

A kiadás időpontjában az alábbi frissítések, korlátozások és problémák ismertek. Az IBM Support Assistant Data Collector további frissítései az IBM Support Assistant terméktámogatási webhelyen vannak dokumentálva: http://www.ibm.com/software/support/isa.

Csak IBM JRE esetén elérhető hardverleltár

Ha olyan adatgyűjtést futtat, amely szoftver- vagy hardverleltárat kísérel meg végrehajtani a számítógépen, és nem non-IBM JRE környezetet használ, akkor elképzelhető, hogy nem kap vissza hardverrel kapcsolatos információkat. Ez az adatgyűjtési alrendszer korlátozása és IBM JRE használatával kerülhető meg.

IBM System z rendszeren futó Linux (zLinux)

Az adatgyűjtés zLinux platformon csak konzol módban támogatott. Adatgyűjtés indításához az isadc.sh parancsfájlt kell meghívni parancsértelmezőből.

Telepítési problémák

Java bedolgozó beállítása

A böngészőben, amelyben az IBM Support Assistant Data Collectort futtatni kívánja, be kell állítani a Java 1.6 bedolgozót. Böngészője beállításának érvényességét a következő hivatkozásra kattintva ellenőrizheti: http://www.java.com/en/download/testjava.jsp. Ha a böngészőt Linux vagy Unix platformon futtatja, akkor elképzelhető, hogy saját kezűleg kell a Java bedolgozót telepítenie és konfigurálnia.