© Copyright International Business Machines Corporation 2011. Toate drepturile rezervate. Drepturi restricţionate pentru utilizatorii guvernamentali S.U.A. - Folosirea, copierea şi dezvăluirea sunt restricţionate de contractul GSA ADP Schedule cu IBM Corp.
IBM Support Assistant Data Collector Tool furnizează automat colecţia de date pentru produsele IBM. Unealta este preconfigurată pentru a localiza date de diagnostic importante pe sistemul computerului dumneavoastră şi pentru a îl copia într-un fişier Colector. Un exemplu de date de diagnostic este un fişier istoric generat de produsul IBM care conţine un istoric detaliat al evenimentelor care au loc în timpul operării produsului. Un astfel de fişier poate fi folositor în determinarea naturii şi cauzei unei probleme software. Alte exemple de diagnostic al datelor includ fişiere de winiţializare, fişiere de configurare, versiunea sistemului de operare, spţiul pe disc şi conexiunile de reţea. Unealta poate fi rulată în modul Web UI sau în modul consolă linie de comandă. Modul consolă vă furnizează controlul linie de comandă al scripturilor de colecţie IBM Support Assistant Data Collector. Unealta include mai multe caracteristici pentru a vă asista când interacţionaţi cu aceasta în modul consolă, inclusiv una care vă permite să vă înregistraţi răspunsurile dintr-o sesiune în mod consolă într-un fişier şi apoi să utilizaţi fişierul pentru a conduce execuţii următoare ale aceluiaşi script de colectare.
IBM Support Assistant Data Collector Web Interface
Pentru a executa o colecţie de date prin interfaţa web trebuie utilizată o combinaţie de sistem de operare suportat şi browser. Browser-ul trebuie de asemenea configurat cu un plug-in Java 1.6. Este recomandat să fie utilizat Java Plug-in generaţia următoare de la Java 1.6 Update 10. Mai jos este o listă a combinaţiilor de sistem de operare suportat şi browser.
| OS/browser | Internet Explorer 7 | Internet Explorer 8 | Internet Explorer 9 | Firefox 3.5.8 | Firefox 3.6 sau ulterior | Safari | Google Chrome |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Windows 7 | N/A | Da | Da | Nu | Da | Da | Da |
| Windows Server 2008 | N/A | Da | Da | Nu | Da | Da | Da |
| Windows Vista | Da | Da | Da | Nu | Da | Da | Da |
| Windows XP | Da | Da | Da | Nu | Da | Da | Da |
| WIndows Server 2003 | Da | Da | Da | Nu | Da | Da | Da |
| AIX 6 | N/A | N/A | N/A | Da | N/A | N/A | N/A |
| AIX 7 | N/A | N/A | N/A | Da | N/A | N/A | N/A |
| RHEL 5 | N/A | N/A | N/A | Nu | Da | N/A | N/A |
| SUSE 10 | N/A | N/A | N/A | Nu | Da | N/A | N/A |
| SUSE 11 | N/A | N/A | N/A | Nu | Da | N/A | N/A |
| Solaris 10 | N/A | N/A | N/A | Nu | Da | N/A | N/A |
IBM Support Assistant Data Collector Console Interface
Interfaţa consolei poate fi invocată utilizând Java 1.5 sau ulterior a oricărui sistem de operare menţionat în tabela de mai sus.
Instalare şi utilizare unealtă
În majoritatea cazurilor, următoarea secvenţă de paşi va pregăti unealta pentru a deveni funcţională. Dacă întâmpinaţi probleme sau dacă aţi dori informaţii suplimentare despre oricare dintre aceşti paşi, puteţi consulta secţiunile de mai jos care o urmează pe aceasta.
În toate cazurile, instalarea uneltei IBM Support Assistant Data Collector este simplu o problemă de extragere a fişierelor din fişierul arhivat .zip sau din fişierul .tar.gz. Fişierele se pot extrage în orice locaţie de sistem de fişier pe care o alegeţi dumneavoastră pe sistemul pe care veţi rula unealta. Aceasta va crea un subdirector ISALite sub directorul dumneavoastră vizat.
Pornirea uneltei în modul de interfaţă utilizator Web
Pentru modul Web UI, deschideţi fişierul index.html localizat în subdirectorul isadc.
Modul consolă linie de comandă - Setarea variabilei de mediu JAVA_HOME
Pentru modul linie de comandă, invocaţi lansarea scriptului corespunzătoare de la linia de comandă. În cazul unui sistem Windows, aceste scripturi de lansare sunt fişiere batch. Pentru celelalte medii, acestea sunt script-uri shell. Deoarece unealta este implementată ca o aplicaţie Java, este necesar ca Java să poată să fie localizată înainte de a porni unealta linie de comandă. Dacă Java nu este disponibil în PATH, va trebui să setaţi manual variabila de mediu JAVA_HOME. Unealta IBM Support Assistant Data Collector necesită un JRE la nivelul 1.5 sau mai sus, astfel încât mai întâi să fiţi sigur ca un JRE dorit este instalat pe sistemul unde unealta va rula. Dacă este, atunci trebuie să emiteţi o comandă specifică sistemului de operare pentru a seta variabila JAVA_HOME pentru a arăta către acest JRE. Nu sunt suportate Microsoft JVM/JDK şi gij (GNU libgcj).
De exemplu, dacă pe o platformă Windows aveţi jre1.5 instalat la c:\jre1.5, veţi seta JAVA_HOME utilizând comanda următoare::
SET
JAVA_HOME=c:\jre1.5
NOTĂ: Nu folosiţi ghilimele în valoarea comenzii SET, chiar dacă valoarea are
caractere spaţiu.
Pe un Linux, AIX sau Solaris, dacă aveţi JRE instalat în /opt/jre15, veţi seta JAVA_HOME utilizând comanda următoare:
export JAVA_HOME=/opt/jre15
Pornirea uneltei în modul consolă linie de comandă
Dacă rularea în Web UI nu este o opţiune, unealta va fi pornită în modul linie de comandă. Pur şi simplu executaţi lansarea scriptului de la linia de comandă (isadc/isadc.bat or isadc/isadc.sh).
Fişierele sunt scrise la directorul de instalare
Implicit, directorul de instalare isadc este utilizat pentru memorarea fişierelor create în timpul executării. Pe unele sisteme, directorul de instalare isadc va fi doar citire. În acest caz, utilizaţi paramterul -useHome (doar în modul consolă). Acest parametru va face ca fişierele temporare să fie scrise în directorul temporar al sistemului şi fişierele persistente în directorul home al utilizatorului. NOTĂ: După extragerea fişierului .zip/.tar.gz de instalare, utilizatorul care extrage fişierul trebuie să ruleze o colecţie înainte de orice altă încercare a utilizatorului de a rula o colecţie utilizând parametrul -useHome. Făcând aşa se va asigura că setarea corespunzătoare fost făcută înainte de executarea de orice alt utilizator ne admin/rădăcină.
Interacţiunea cu Unealta
O dată ce unealta IBM Support Assistant Data Collector a fost pornită într-un browser web, interfaţa grafică va fi afişată. Înainte ca unealta să fie utilizată pentru a realiza colecţia şi analiza datelor, trebuie mai întâi să selectaţi un tip de problemă de la fereastra principală. Cu tipul de problemă selectat pasul următor este de a apăsa butonul Pornire. Pe măsură ce se derulează, scriptul de colectare vă va cere informaţii suplimentare de care are nevoie pentru finalizarea acţiunilor sale de colectare. Un script vă poate cere informaţii de configuraţie, informaţii despre secvenţa de evenimente care au dus la apariţia probleme cu care vă confruntaţi sau pentru preferinţele cu privire la modul în care ar trebui să finalizeze colectarea. După ce are toate informaţiile necesare, scriptul va continua cu restul colectării.
Când unealta finalizează colecţia datelor, puteţi trimite rezultatele la IBM Support. Puteţi alege pentru transferul fişierelor între FTP, care nu este criptat şi HTTPS, care este criptat. Numele fişierului de arhivare pe care îl trimite unealta la IBM va fi afişat în zona de stare a colecţiei.
Când IBM Support Assistant Data Collector rulează în modul text, nu există nicio listă de selecţii sau câmpuri de intrare pentru intrarea utilizatorului. În schimb, alegerile disponibile sunt prezentate ca liste numerotate şi introduceţi numărul selecţiei urmat de tasta Enter. Câmpurile de completat sunt transformate în prompt-uri la care introduceţi răspunsul şi apăsaţi Enter. Când colecţia de date este finalizată, ieşirea este un alt fişier ZIP. Fişierul de ieşire ZIP poate fi trimis la IBM Support sau examinat local.
Pentru a opri unealta colector, tastaţi opţiunea în modul text sau închideţi fereastra browser-ului.
Unealta va afişa un prompt pentru numele de fişiere. Pe platforme Unix, utilizarea "~" ca o desemnare a directorului HOME al utilizatorului nu este suportată. Dacă este utilizat un "~", un subdirector sub directorul funcţional prezent sub numele "~" va fi de referinţă.
Determinarea informaţiilor de versiune
Implicit, versiunea uneltei (şi a diverselor sale componente) este tipărită la consola de pe care a fost lansată. La rularea în Web UI, informaţiile versiunii pot fi de asemenea găsite utilizând opţiunea meniului Ajutor->Despre. Dacă Java nu este disponibilă sau aplicaţia Java nu poate să pornească, puteţi de asemenea să obţineţi versiunea uneltei prin rularea lansării scripturilor cu opţiunea "-version".
*NOTă: Când utilizaţi opţiunea "-version", lansarea scriptutilor va tipări informaţiile versiunii fără invocarea efectivă a uneltei.
Vizualizarea fişierului Inventar
Unelata poate colecta informaţiile de inventar ale sistemului
curent. Informaţiille de inventar sunt plasate automat în fişierul
ZIP colecţie dacă sunt disponibile.
Ieşirea este un fişier inventar
(ISALite/inventory/inventory_rcf.xml), care este cel mai bine vizualizat cu un
browser web.
Următoarele actualizări, limitări şi probleme sunt cunoscute în momentul eliberării. Actualizările suplimentare despre IBM Support Assistant Data Collector sunt documentate pe situl IBM Support Assistant Support Web la: http://www.ibm.com/software/support/isa.
Inventar hardware doar cu IBM JRE
Când rulaţi o colecţie care încearcă să realizeze inventarul software/hardware pe o maşină şi un ne-IBM JRE este utilizat, informaţiile hardware s-ar putea să nu fie returnate. Aceasta este o limitare a motorului colecţie şi poate fi eludată prin utilizarea unui IBM JRE.
Linux pe IBM System z (zLinux)
Colecţia datelor pe zLinux este suportată doar în modul consolă. Pentru a porni o colecţie scriptul isadc.sh trebuie săfie invocat cu un shell.
Configurarea Java Plug-in
Browser-ul în care doriţi să rulaţi IBM Support Assistant Data Collector trebuie să fie configurat cu un Java 1.6 Plug-in. Puteţi valida faptul că browser-ul dumneavoastră este configurat corespunzător prin deschiderea legăturii următoare http://www.java.com/en/download/testjava.jsp. Dacă rulaţi browser-ul pe o platformă Linux sau Unix s-ar putea să aveţi nevoie să instalaţi şi să configuraţi manual Java Plug-in.
Următorii termeni sunt mărci comerciale deţinute de International Business Machines Corporation în Statele Unite, în alte ţări sau ambele:
Adobe este o marcă comercială deţinută de Adobe Systems Incorporated în Statele Unite şi/sau în alte ţări.
Microsoft şi Windows sunt mărci comerciale deţinute de Microsoft Corporation în Statele Unite, în alte ţări sau ambele.
Java şi toate mărcile comerciale bazate pe Java sunt mărci comerciale deţinute de Sun Microsystems, Inc. în Statele Unite, în alte ţări sau ambele.
Linux este o marcă comercială deţinută de Linus Torvalds în Statele Unite, în alte ţări sau ambele.
UNIX este o marcă comercială înregistrată deţinută de The Open Group în Statele Unite şi în alte ţări.
Alte nume de companii, produse şi servicii pot fi mărci comerciale sau mărci de serviciu ale altora.
(c) Copyright International Business Machines Corporation 2011. Toate drepturile rezervate. Drepturi restricţionate pentru utilizatorii guvernamentali S.U.A. - Folosirea, copierea şi dezvăluirea sunt restricţionate de contractul GSA ADP Schedule cu IBM Corp.